jeudi, février 09, 2006

Maroc Telecon Stories

Aprés un an de débit instable, surtout pendant les heurs de pointes, notement samedi et dimanche soir, Menara ADSL sort son nouveau offre : ADSL 2Mége BIT et 4Méga BIT. Je me demande toujours est ce que c'est xMége par abonné ou par quartié, et si une bande passante de 7Giga octets pourra suffir pour tout le royaume, sachant que 4millions d'abonnés multiplié par un débit moyen de 512kilo bit donne le besoin d'un débit moyen de 256 Giga octets !!!. Aujourd'hui au japon et en amérique on parle déjà de streaming video de giga/s, bref j'espére seulement avoir le débit pour lequel je paie de l'argent, ecoutez alors mon histoire :

Lundi 23 Janvier : je suis heureux, MT vient de lancer son offre de 4méga BIT!!

  • me: "Bonjour, je veux savoir plus d'informations sur le nouveau offre, j'ai un routeur Sagem..."
  • MT.op : "Bonjour, oui votre modem suporte jusqu'à 10Méga, et vous pouvez continuez avec le même contract, vous allez payer 100dh de plus pendant les 3 premiers mois"
  • me: "A propos, je veux également activer le service nom de domaine gratuit, comment faire"
  • MT.op: "Non ce service n'est pas gratuit, i faut payer 100dh pour avoir l'offre ..."
  • me : "Mais comment ça, c'est écris gratuit sur le site"
  • MT.op : "c'est ADSL Pro, pour les société seulement..."
  • me : "Mais on paie nous aussi 499dh/mois, c'est pas logique"
  • MT.op : "Même si monsieur..."
  • me: "d'accord" déçu, j'ai continuer mes questions :), "Et aprés combien de temps on va avoir notre ADSL 4méga BIT?"
  • MT.op : "Dans une semaine à peut prés.."
  • me: "Merci"
  • MT.op : "Maroc Telecon katrehab bikom!"


Mardi 24 Janvier : Comme un bouricot, j'ai fait ma demande.

De suite, J'ai appeller service technique, qu'il faut plutôt l'appeller service base de données, parce que à chaque fois, on te dit : "Votre numéro de compte", puis "attend je vais consulter la base", et ensuite "on a envoyé une demande" ou bien "c'est écris dans la base en cours, donc il faut attendre".

Vendredi 27 Janvier : j'ai rçu un mail de confirmation

Et une dame m'appelle :

  • MT.op : "Bonjour, c'est monsieur ...."
  • me : "Oui"
  • MT.op : "Suite à votre demande, vous êtes maintenant sur 4méga, ça sera opérationnel demain matin"
  • me : "c'est VRAI, merci beaucoup"
  • MT.op : "merci, bonne journée..."

Jeudi 2 février : J'ai vers 19h,

  • me : "Bonsoir, je veux reclamer que j'ai toujours pas eu mon débit de 4méga demandé il y a plus d'une semaine"
  • MT.op : "Votre numéro de compte".... quelques minutes plus tard..."Vous êtes à partir du 30 janvier sur sur 4méga"
  • me : "Oui mais mon routeur affiche 1méga"
  • MT.op : "d'accord monsieur, je vais envoyer une demande au service concerné pour qu'ils refassent la configuration"
  • me : "Merci"

Ce soir là, on a eu enfin la fameuse quatre mille méga BIT. Weeeeehh! Mais attend :

  • me : "Younes, sur quel débit tu es mnt!!?"
  • Yns : "The same a jami"
  • me : "Me too, iwa fin hiya had el 4méga !?"
  • Yns : "F ..."
  • me : "il faut attend, peut être ça va évoluer !!!"

Vendredi 4 février : en retournant à la maison, je me suis dis : "Enfin le week end, mais cette fois c'est internet haut débit :p"...soudent : "Mais attends, le routeur affiche 128Kbit/s, c'est pas possible, c'est hyper lent...", tout de suite j'appelle au service BD

  • me : "bonsoir, ....j'ai un probléme, ....c'est seulement 128!!"
  • MT.op : "Votre numéro....c'est bon on a envoyé une demande...."
  • me : "Merci"

j'ai appellé de suite plusieurs fois de suite, les détails sont sur Yns's blog , jusqu'à ce que je les fais chier :

Jeudi 9 février :

  • me : "Bonjour à sidi, ecoutez j'en ai mare ... "
  • MT.op : "Ecoutez monsieur, même si vous rester à appeller pendant toute la journée, je vais te dire la même chose, il faut patienter, je peux rien faire pour toi"
  • me : "Mais vous m'avez dit 48h, et ça fait maintenant quelque semaines!!"
  • MT.op : "je ne peux rien faire pour toi, au revoir", et il a coupé la ligne


Vendredi 10 février : Je remercie à dieu, je suis toujours sur 128 kilo BIT, et une facture de 4méga BIT(599 dh) qui nous attends à payer, je sais pas pourquoi!!

Mardi 14 février : Toujours 128kbps, mais il y a du nouveau : "La facture de 4Méga est arrivée à la maison" :)

Mardi 7 mars : Toujours 128kbps, weeeeeeeeeeehhh!

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